🌿 Harmony Gate — 取消與隱私政策

最後更新日期：2025年10月
依據澳洲維多利亞州法律

🌸 前言

在 Harmony Gate，我們重視您的時間、能量與療癒旅程的承諾。
我們的政策以公平、透明與理解為核心，在照顧客戶需求的同時，也尊重療癒服務所需的準備與專業付出。

預約任何療癒、課程或工作坊，即代表您已閱讀並同意以下條款與細則。

💫 價格與付款

• 所有價格均以 澳幣（AUD） 標示，並已包含 商品及服務稅（GST），除非另有說明。
  
  

• Harmony Gate 使用安全的第三方系統進行 線上預約與付款。
  
  

• 經由這些系統完成的付款與預約，將受其各自的 使用條款與隱私政策 約束。
  
  

🌼 退款與轉讓

一般情況下，Harmony Gate 不提供因改變心意、生病或未出席而退款，因為每次服務都需事前安排與準備時間。

然而，我們理解人生中偶有突發狀況。
若您因 疾病、突發事件或同理性原因 需要更改，請盡快聯絡我們，我們會以理解與彈性處理，可能提供 改期、轉用額度或部分退款（視情況而定）。

關於工作坊與團體課程：

• 您可在活動開始前 至少2小時 通知我們，將名額 轉讓他人。
  
  

• 催眠療法與個人療癒課程因屬個別化服務，不可轉讓。
  
  

🕊️ 改期政策

我們感謝您提前通知任何行程變更，以便將時間釋放給其他需要的客戶。

• 客戶可在 原預約時間至少24小時前，申請 一次改期。
  
  

• 改期需視可用時段而定。
  
  

• 若在24小時內提出，或已改期一次後再申請，該堂課程將被視為取消且 費用不退。
  
  

• 若遇 醫療或特殊同理性情況，Harmony Gate 可酌情給予後續改期或額度。
  
  

🌙 取消政策

Harmony Gate 僅在以下情況下提供 全額退款或額度：

• 因我們自身原因（如導師生病、場地問題或技術故障）導致無法提供服務；或
  
  

• Harmony Gate 主動取消服務。
  
  

若您需要取消：

• 請於預約時間 至少24小時前 通知，以避免收取全額費用。
  
  

• 24小時內取消 或 未出席（no-show） 將被收取全額費用，除非經本公司酌情認定為同理性情況。
  
  

• 經核准的退款將以原付款方式於 7個工作天內 處理。
  
  

🌻 準時與出席

為維持安靜、專注的療癒氛圍：

• 請於面對面服務前 提早10–15分鐘 抵達，或於線上課程 提前5分鐘登入。
  
  

• 遲到超過 10分鐘 的客戶，可能無法入場以維護整體體驗。
  
  

• 因遲到錯過的課程，將視為 未出席，恕不退款。
  
  

💳 付款與相關費用

• 客戶需自行負擔任何 銀行或第三方交易手續費。
  
  

• 若付款遭拒或交易失敗，產生的任何費用均由客戶承擔。
  
  

• Harmony Gate 保留轉嫁 失敗或爭議交易相關費用 的權利。
  
  

🌿 參與與行為規範

我們致力於營造安全、尊重與支持的療癒空間。

請您：

• 以 善意、尊重與專注 的態度對待導師及其他參與者；
  
  

• 遵循導師提供的安全與參與指導；
  
  

• 於課程開始前主動告知任何 身體狀況、懷孕或心理健康顧慮。
  
  

若導師認為參與該活動對您或他人有潛在風險，Harmony Gate 有權 拒絕參與。

💖 健康與安全

您的安全與健康是我們的首要考量。
建議您於參與任何新療癒或靜心活動前，諮詢 醫師或專業醫療人員。

參與課程即表示您：

• 確認自身身心狀況適合參加；
  
  

• 並願意為自己的參與與安全負責。
  
  

若於課程中感到不適，請立即暫停並告知導師。

音療注意事項：
若您近期曾接受手術、體內有 金屬植入物 或 心律調節器（Pacemaker），請勿參加音療，除非經醫師允許。音頻震動可能影響植入物或術後恢復。

🔐 隱私政策

Harmony Gate 遵循 《1988年澳洲隱私法》（Privacy Act 1988） 及 《2001年維多利亞州健康資料法》（Health Records Act 2001, VIC）。

我們尊重並保護您的個人及健康資料。

我們蒐集的資訊

我們僅蒐集提供服務所需的必要資訊，例如：

• 聯絡方式
  
  

• 與服務相關的健康資訊
  
  

• 預約與付款資料
  
  

資料使用方式

您的資料僅用於：

• 提供您所預約的服務
  
  

• 預約與溝通聯絡
  
  

• 法定紀錄與內部管理
  
  

資料保護措施

• 所有個人與療程紀錄均 安全儲存；
  
  

• 只有獲授權之 Harmony Gate 人員可存取；
  
  

• 未經您同意，我們不會出售或分享任何個人資料，除非法律要求。
  
  

您的權利

您有權：

• 申請查閱或更正您的個人資料；
  
  

• 撤回行銷或聯絡同意。
  
  

如需隱私相關協助，請聯絡：
📧 info@harmonygate.com.au

⚖️ 法律條款

• 本政策受 澳洲維多利亞州法律 管轄。
  
  

• 若其中任何條款被判定無效，其餘條款仍持續有效。
  
  

• Harmony Gate 對因不可抗力導致的延誤或取消不負責任。
  
  

• 雖每項服務皆以專業與誠意進行，但 結果不作任何保證。
  
  

如有任何疑慮，請先與我們以 善意與誠實對話 的方式協調解決。

🌷 最後聲明

預約並參與 Harmony Gate 的任何服務，即表示您：

• 已閱讀、理解並同意本政策；
  
  

• 並願意以覺察與開放心態參與療癒過程，照顧自己的身心健康。
  
  

感謝您的體諒與信任，
期待與您共同創造一段平靜、充滿療癒能量的旅程。